- Анна Ш***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Видеорегистратор сломался недели за две до окончания гарантии. Обратите внимание, у Globex НЕТУ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА. А то, что вы найдете в гугле - не отвечает или не обслуживается. Решили отдать по гарантии через Розетку. Итог, 1,5 месяца нам пудрят мозги. Сдали регистратор ещё в конце сентября, через 2 недели позвонили сказали, что починили. По факту запись так и не работала, непроизвольно включался и выключался. Написали заявление, чтобы вернули деньги. Спустя ещё 2 недели, сказали, что провели диагностику, поломки нет. Прошу номер телефона, адрес СЦ где его чинили и проводили диагностику, чтобы мастер мне лично показал его исправность. Спустя ещё неделю прислали номер тел., который не обслуживается. Выводы делайте сами. Советую вообще воздержаться от покупок техники данной шарашкиной конторы.
- Переваги:
- Нет
- Недоліки:
- Сломался за недели 2 до истечения гарантии, НЕТУ сервисного центра
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .
- ДмитрийВідгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Вопрос к представителю Globex. На записи присутствует посторонний "треск". Складывается впечатление, что причиной является дребезжание кнопок.
Также есть проблема с записью - при просмотре файлов уже не один раз обращал внимание на отсутствие записей, т.е. почему-то регистратор периодически "не пишет".
Также пожалуйста подскажите - для обращения на ремонт по гарантии я должен привезти и саму камеру и блочок, который крепится на стекло? Не хотелось бы его отдирать.- Переваги:
- Магнитное крепление.
- Вадим
Да, нужно отправлять полный комплект. Это на тот случай, если Вам его будут менять на новый.
- Сергей
Дмитрий, данный регистратор имеет дефект. При пуске двигателя падает напряжение в сети авто. При этом выключается напряжение на входе в регистратор. Он не выключается, но выключает запись, которую можно включить правой кнопкой. Долго искал, но нашел причину, хотя в сервисном объясняли, что дело в настройках. В общем, что видерегистраторы, что сервис с оценкой 0!
- СергейВідгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
В настройках ставил длину 3, 5 и 10 мин. Проблема осталась.При чем все остальные сохраняются нормально. При выключении отключается Wi-Fi. В чем может быть проблема?
- Переваги:
- Нормальный видеорегистратор. Качество записи хорошее.
- Недоліки:
- При записи удаляет или не сохраняет предпоследний файл. В вечернее время картинка так себе. Нет четкости.
- ВладимирВідгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Какой программой на ios можно подключиться и посмотреть видеофайлы?
- Олександр К***
Так, можна, потрібно скачати програму RoadCam
- Евгений Л***Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Подскажите, разьем питания подойдет от Globex GE-112 ?
Представитель ТМ GlobexЕвгений, мы всегда рекомендуем использовать только оригинальные зарядные устройства. В противном случае, всегда есть риск испортить устройство без возможности восстановления. Уточнить детали по замене зарядного устройства для питания, вы можете в авторизированным сервисном центре производителя по телефону: 0800330391. Звонки на этот номер с мобильного или стационарного телефонов осуществляется бесплатно. Спасибо за вопрос!
- КонстантинПродавець: Rozetka. Колір: Чорний
Регистратор покупал не в розетке. В эксплуатации 8 дней. После пересмотра записей обнаружил что отсутствуют некоторые записи. Например начал движение по городу - запись есть, но конца движения и записи обратного движения нет.
Отформатировал карту памяти через меню регистратора. Сегодня была поездка за город, 40 мин в одну сторону, на обратном пути заехал на заправку, заглушил двигатель, потом отъехал метров 100, остановился (до этого момента включительно записи есть), регистратор не трогал, потом продолжил движение домой (без остановок) еще мин 10-12 точно. И вот за этот период времени нет ни одного файла. Я ожидал что как минимум 3 должно было быть. Запись настроена циклом по 3 мин, full hd. Отключение экрана выключено. Автоотключение выключено. Новая карта памяти Samsung EVO plus 32Gb. На карте занято 11 Gb. Версия ПО - 20191205 V1.0
Я попробую завтра сдать в магазин где покупал, но думаю что откажут.
Вопрос к представителю - известная ли это проблема?- Переваги:
- Магнитное крепление
- Недоліки:
- Нет некоторых записей на карте памяти
- Представитель ТМ Globex
Константин, спасибо за обратную связь по эксплуатации устройства. Такая проблема по данной модели видеорегистратора не была заявлена ни пользователя, ни тестированием устройства. У нас есть несколько вопросов, которые возникли в ходе обработки вашего отзыва. Будем благодарны, если вы ответите на них! 1) Если вы не приобретали устройство на Розетке, почему отзыв формируете именно здесь? Разве может Розетка отвечать за товары, представленные в других интернет-магазинах? Логичнее было бы, если бы Вы оставили отзыв на площадке того магазина, где приобретали устройство. 2) Если,по каким-либо причинам, вы не могли оставить отзыв о покупке на площадке того магазина, где приобретали устройство, но у вас возникли вопросы по работе устройства, почему не обратились к производителю напрямую (на страницах в социальных сетях, форма обратной/электронные адреса для связи на сайте, телефонные номера официальной сервисной службы в гарантийном талоне устройства)? 3) Можете ли вы выслать нам серийный номер и тестовую видеозапись, на которой зафиксирован указанный вами сбой в работе данного устройства, на электронный адрес: [email protected] для детальной обработки Вашего запроса? 4) Есть ли у вас заполненный гарантийный талон устройства, который позволяет производить гарантийное обслуживание видеорегистратора? Будем благодарны за обратную связь!
- Константин
Размещал тут поскольку по опыту так быстрее связаться с производителем.
Обратился к магазину где покупал, дали телефон своего сервисного центра. Там посоветовали поменять на другую карту более старого типа. У меня в наличии есть другая 10 класса на 32Gb. Попробую проверить с другой картой.
И позже постараюсь расшарить файл как-нибуть вам и скинуть ссылку на почту. - Представитель ТМ Globex
Константин спасибо за обратную связь! Ждем ваше видео, предварительно рекомендуем Вам проверить датчик парковки и датчик движения. Они должны быть выключены, для того, чтобы исключить подобные сбои в циклической записи. Спасибо!
- максимПродавець: Rozetka. Колір: Чорний
Вопрос производителю: от повербанка работает?
- Представитель ТМ Globex
Максим, нет. Работает от зарядки от прикуривателя. Спасибо за вопрос!
- Сергей Л***Продавець: Rozetka. Колір: Чорний
Подскажите пожалуйста если подключить вторую камеру, то запись будет вестись одновременно с 2-х каналов, или 2-я камера будет только включаться на задний ход?
- Переваги:
- Магнитное крепление
- Представитель ТМ Globex
Сергей, при подключении двух камер запись ведется отдельными файлами. При подключении провода к лампе заднего хода, при включении задней передачи, регистратор переходит в режим парковки без записи. Спасибо за обратную связь по эксплуатации устройства!
- ВасильПродавець: Rozetka. Колір: Чорний
Як даний пристрій знімає відео у нічний час?
- Представитель ТМ Globex
Василь, якість відео стабільна, номера авто видно добре, пересвітів немає. В тестувальному періоді тільки позитивні відгуки від споживачів. Дякуємо за питання.
Відгуки про товар у інших продавців